Your cart
No hay más artículos en su carrito
1. ¿Cuál es la política de devoluciones de 3 Barriles?
a. La aceptación de devolución de productos queda sujeta a la verificación de las condiciones del Producto, debiendo ser estas siempre óptimas. No se aceptarán devoluciones sin recibo o factura. Debe ser notificada dentro de los 3 días posteriores a la fecha de la compra. Si sospecha que la botella está en mal estado, simplemente vuelva a colocar el corcho en la botella y deje el vino también; no podemos recuperar ninguna botella vacía.
2. ¿Por qué mi sector no aparece como válido para envío en su sitio web?
a. Si no ve su sector en nuestra lista de envío válidos, es porque se nos hace imposible por el momento realizar envíos dentro de las fronteras de su sector.
3. Si envío una botella de vino a alguien como regalo, ¿se incluirá una factura y puedo incluir una nota de regalo?
a. Si realiza un pedido y solicita que se envíe como regalo, se incluirá un conduce en el interior que indicará el contenido del paquete sin precio. Si también desea que se incluya una nota de regalo, ingrese su mensaje en el cuadro de texto 'Notas de regalo o comentarios' durante el proceso de pago o mencionándolo a un representante de ventas mientras realiza el pedido por teléfono.
4. Si realizo un pedido hoy, ¿cuándo se enviará?
a. Los pedidos realizados antes de las 3:00 p.m., normalmente se enviarán el mismo día dentro de las primeras 2 horas de ser recibido. Todos los pedidos que se realizan también se agrupan en el orden en que se recibieron, para garantizar que cada cliente reciba en el orden correcto. Sin embargo, si realiza un pedido fuera de horario de entrega este le será notificado al día siguiente antes de ser enviado.
5. ¿Puedo retener vino sin pago?
a. Lamentablemente no, todos los pedidos de vino deben procesarse y facturarse el día en que se realizan para eliminar los artículos de nuestro inventario.
6. ¿Vende certificados de regalo?
a. Actualmente, vendemos tarjetas de regalo (Gift Cards) en nuestra página con montos específicos y para ser usados en la misma.
7. ¿Cuánto tiempo puedo retener el vino en su ubicación antes de que deba ser enviado?
a. Los pedidos marcados para envío se enviarán de inmediato. Podemos retener los envíos durante 3 días máximo.
8. ¿Cuáles son los horarios de entrega y atención de su tienda?
a. Nuestra tienda opera actualmente todos los días 9am – 9pm. Los horarios están sujetos a cambios, de acuerdo con las diferentes variables.
9. ¿Qué sucede si no estoy disponible para firmar mi entrega?
a. Debe haber un adulto de al menos 18 años para firmar cualquier entrega ya que el envío contiene alcohol y debe presentar su documento de identidad y tarjeta con la que se realizado en pedido.
10. ¿Cuánto cuesta el envío?
a. El envío tiene un costo fijo de RD$90 dentro del polígono del Distrito Nacional.
11. ¿Cuánto tarda el envío?
a. Su pedido será entregado dentro de las primeras 2 horas de acuerdo con su ubicación y a la ruta que lleve nuestro repartidor. En caso de por algún imprevisto no podamos cumplir le estaremos contactando para notificarle. Siempre buscaremos la forma de hacerle entrega dentro del menor tiempo posible.
12. ¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
a. Al recibir su pedido le estaremos enviando un mail de confirmación de recepción, así mismo al ser despachado le estaremos notificando que su pedido ya esta en la ruta y de camino para hacerle entrega del mismo.
13. ¿Se hacen envíos a todo el país?
a. Las entregas se realizan solo en el Distrito Nacional y en los sectores indicados. Si desea alguna entrega fuera de la ciudad podría contactarnos para realizar la posible coordinación.
14. ¿Cuáles son los métodos de pago?
a. Los métodos de pagos aceptados son: Tarjeta de crédito a través de la página, Transferencias para ser confirmadas, efectivo.
15. ¿Cuál es el monto máximo para compras en efectivo?
a. El monto de aceptación máximo para los pedidos en efectivo es de RD$6,000.00 por razones de resguardar su seguridad y la de nuestros empleados no podemos aceptar montos mayores.
16. ¿Tienen una atención al cliente?
Las atenciones al cliente se hacen a través de nuestras líneas de contacto vía:
Correo electrónico: 3barrilesrd@gmail.com
Teléfono: 809-364-7019
WhatsApp via WA Chat
17. ¿Se permiten devoluciones?
a. No se aceptan devoluciones de las ordenes entregadas correctamente. Si algún producto presenta alguna anomalía al momento de la entrega favor notificar de inmediato a nuestro repartidor. Cualquier caso de solicitud de devolución deberá ser evaluado y aprobado por nuestro equipo antes de proceder a realizarla. Favor revisar sus productos a la hora de recibirlos.
18. ¿Qué hago si me llega el producto en mal estado durante el transporte?
a. Notificar a nuestro repartidor de inmediato y este coordinara con usted el cambio del mismo.
